งานพิมพ์แต่ละชิ้นอาจเกิดความผิดพลาดจากเหตุการณ์ไม่คาดฝันต่างๆ ที่ไม่มีใครอยากเกิดขึ้น ดังนั้นร้าน PIM123 จะพยายามสุดความสามารถเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นค่ะ แต่หากมีเหตุให้ต้องยกเลิกงานพิมพ์ ทางร้านจึงจัดทำนโยบายการคืนเงิน เพื่อประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าดังนี้ค่ะ
- ความผิดพลาดจากทางร้าน แม้ทางร้านจะพยายามผลิตงานออกมาให้ดีที่สุดแล้ว แต่หากงานพิมพ์ออกมาไม่ตรงกับสเปกที่สั่งซื้อ หรือเกิดความผิดพลาดเกินเงื่อนไขที่กำหนด (สามารถดูเงื่อนไขจากเอกสารที่แนบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ) เราจึงมีมาตรการแก้ไขดังต่อไปนี้ค่ะ
กรณีที่ 1 ยังไม่เริ่มต้นการผลิต
ทางร้านยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน และขออภัยเป็นอย่างยิ่งกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
กรณีที่ 2 เริ่มผลิตแล้ว
ทางร้านยินดีชดเชยอย่างเต็มที่ โดยพิจารณาจากจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้น ซึ่งจะพยายามอย่างยิ่งเพื่อแก้ปัญหาของคุณลูกค้าให้ได้มากที่สุด
- ความผิดพลาดที่เกิดจากลูกค้า เช่น ระบุรายละเอียดไม่ครบถ้วน, ข้อมูลการสั่งซื้อผิด, ไม่สามารถยืนยันการผลิตในระยะเวลาที่กำหนด หรือในกรณีอื่นๆ อันเป็นเหตุให้งานพิมพ์เกิดความผิดพลาด หรือล่าช้าจนไม่สามารถผลิตได้ทันเวลาที่กำหนด เรามีมาตรการแก้ไขดังต่อไปนี้ค่ะ
กรณีที่ 1 ยังไม่เริ่มต้นการผลิต
ทางร้านขออนุญาตคืนเงินให้ท่านหลังจากหักค่าดำเนินการต่างๆ จำนวน 15% จากยอดชำระทั้งหมดค่ะ
กรณีที่ 2 เริ่มผลิตแล้ว
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี ดังนั้นต้องขอรบกวนคุณลูกค้าช่วยตรวจสอบงาน และส่งไฟล์ตามกำหนด เพื่อความถูกต้องรวดเร็วของงานของท่านเองนะคะ
PIM 123 ขออนุญาตสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ ตามความเหมาะสมนะคะ
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ โทร. 02-026-3340
